断停的原因是什么？
电力、燃气和供水断停主要有两个原因：
- 未缴费。 公用事业公司可能在试图追缴未付账单。 如果是这个原因，在断停之前您会收到断停通知。
- 擅自改装。 公用事业公司认为有人未经许可开启了服务或篡改了仪表。 如果是这个原因，您可能在断停之后才会收到通知。
如果我因为未付账单收到了 PECO 或 PGW 的断停通知，我该怎么办？
这段视频简要介绍了您可以采取的措施 面临 PECO 或 PGW 断停服务时。
如果您的账单是以房东的名义开具，则作为该房产的租户，您拥有特殊权利。
如果我因为未付账单收到了停水通知，我该怎么办？
如果水费账单是以您的名义登记的，您可以选择以下方法 来避免或推迟停水，或恢复供水服务。 当您致电时，水务 部门必须向您说明您可以避免停水或恢复 供水服务的办法。 以下是您的一些选择：
- 您可以申请水务部门提供的客户援助，包括为低收入客户提供的分级援助计划（Tiered Assistance Program，TAP）。 如需更多信息，请参阅我们的 TAP 传单。
- 如果您身患疾病，您或许可以此推迟停水或恢复供水服务。 有关因健康原因暂缓停水的更多信息，请访问 City of Philadelphia 网站。
- 如果您对停水通知有异议，您有权提出上诉并要求举行听证会。 直接致电 215-685-6300 联系水务局 (Water Revenue Bureau)，并索要一份非正式听证请求表。
如果您的账单是以房东的名义开具，则作为该房产的租户，您拥有特殊权利。
如果我的公用事业服务因未经授权开启服务或篡改仪表而被断停，我该怎么办？
如果您的电力、燃气或供水服务因未经授权使用而被断停，公用事业公司将在服务断停后发出通知。 此通知可能包括已提供服务的费用，并可能要求支付恢复服务的额外费用。 没有公用事业服务的情况下，居住在家中是不安全的。 如果您对开启服务或干扰仪表事宜不负有责任，您将需要法律援助来评估您的选择。