¿Cuál es el motivo del corte?
Los cortes de electricidad, gas y agua se producen por dos motivos principales:
- Falta de pago. La empresa de servicios públicos puede estar intentando cobrar facturas impagas. Si este es el motivo, recibirá un aviso de desalojo con antelación.
- Manipulación. La empresa cree que alguien ha conectado el servicio o manipulado el contador sin permiso. Si este es el motivo, es posible que no reciba un aviso hasta después del desalojo.
¿Qué hago si recibo un aviso de corte de PECO o PGW por falta de pago de las facturas?
En este video se ofrece un breve resumen de sus opciones cuando se enfrenta a un corte de PECO o PGW.
Si su factura está a nombre del arrendador, tiene derechos especiales como inquilino de la vivienda.
¿Qué hago si recibo un aviso de corte de agua por falta de pago?
Si la factura del agua está a su nombre, existen opciones para evitar o retrasar un corte, o para restablecer el servicio. Cuando llame, el Departamento de Agua está obligado a explicarle sus opciones para evitar un corte o restablecer el servicio. Aquí tienes algunas opciones:
- Puede solicitar la asistencia al cliente que ofrece el Departamento de Suministro de Agua, incluido el Programa de Asistencia Escalonada (Tiered Assistance Program, TAP) para clientes con bajos ingresos. Encontrará más información en nuestro folleto del TAP.
- Es posible que pueda retrasar un corte o restablecer el servicio si tiene una enfermedad. Encontrará más información sobre los retrasos en el servicio de suministro de agua en este sitio web de la ciudad de Filadelfia.
- Si no está de acuerdo con el aviso de corte, tiene derecho a presentar una apelación y a que se celebre una audiencia. Póngase en contacto directamente con la Oficina de Recaudación de Suministro de Agua (Water Revenue Bureau) al 215-685-6300 y exija un formulario de solicitud de audiencia informal.
Si su factura está a nombre del arrendador, tiene derechos especiales como inquilino de la vivienda.
¿Qué hago si me cortan el servicio porque alguien lo ha encendido o ha manipulado el contador sin permiso?
Si le han cortado el servicio de electricidad, gas o agua por uso no autorizado, la empresa de servicios públicos emitirá un aviso después de que le hayan cortado el servicio. En este aviso se pueden incluir cargos por el servicio prestado y se pueden exigir cargos adicionales para volver a conectar el servicio. Permanecer en su casa sin servicio público es inseguro. Si usted no es responsable de conectar el servicio o interferir en el contador, necesitará ayuda jurídica para evaluar sus opciones.