Category Archive: Necesito reparaciones

  1. Soy sobreviviente de violencia doméstica. ¿Qué derechos tengo en materia de vivienda?

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    ¿Pueden desalojarme por ser víctima de violencia doméstica o sexual?

    No. Según la Ordenanza de Prácticas Desleales en el Alquiler de Filadelfia, se prohíbe al arrendador desalojar al inquilino, subirle el alquiler o negarse a hacer reparaciones por ser víctima de violencia doméstica o agresión sexual. Sin embargo, aún pueden desalojarlo por no pagar el alquiler.

    ¿Qué debo hacer si me van a desalojar?

    Envíe al arrendador una carta en la que le explique que es víctima de violencia doméstica o sexual y que los desalojos por estos motivos están prohibidos según la ley de Filadelfia. Si el arrendador no lo escucha, puede presentar una queja ante la Comisión de Vivienda Justa de Filadelfia u obtener ayuda legal.

    ¿Puedo incumplir el contrato para huir de la violencia?

    Sí. En un plazo de 90 días a partir de la denuncia de un incidente (como una visita al hospital, una llamada al 911, la presentación de una orden de protección, etc.), envíe a su arrendador lo siguiente:

    • Una carta indicando que se mudará en 30 días. (descargar ejemplo)
    • Incluya con su carta al menos un medio de prueba, como un informe policial, una orden de protección contra el maltrato o una carta de un profesional de atención médica, un orientador o una organización de servicios para víctimas.

    ¿Se puede desalojar solo al agresor?

    Sí, según la ley de Filadelfia, puede pedir al arrendador que divida el contrato de alquiler, de modo tal que desaloje a su agresor y le permita quedarse a usted. Sería responsable del pago de la totalidad del alquiler. El arrendador no tiene por qué estar de acuerdo.

    ¿Pueden desalojarme por llamar a la policía?

    No, el arrendador no puede desalojar a un inquilino ni castigarlo por llamar a la policía para protegerse a sí mismo o a un familiar.

    ¿Y si vivo en una vivienda subsidiada?

    Si vive en una vivienda del programa de vales de la Sección 8, del HUD o en una vivienda pública, cuenta con la protección de la Ordenanza de Prácticas Desleales en el Alquiler de Filadelfia y la Ley de Violencia contra las Mujeres (Violence Against Women Act, VAWA). No se puede denegar la admisión ni desalojar a un inquilino por motivo de violencia doméstica, agresión sexual, violencia en el noviazgo o acoso. Tampoco puede perder el vale si incumple el contrato para huir de la violencia. Es posible que se le pida que rellene el formulario Certificación de violencia doméstica.

    También puede tener derecho a una transferencia de emergencia si usted o un miembro de su hogar sufre violencia doméstica, agresión sexual, violencia de pareja o acoso.

  2. Derecho a la asistencia letrada

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    ¡Victoria!

    El 14 de noviembre de 2019, el Consejo Municipal de Filadelfia votó unánimemente para aprobar el Derecho a la asistencia letrada de los inquilinos, garantizando a todos los inquilinos de bajos ingresos el acceso a un abogado para luchar contra su desalojo. Dada la magnitud, el derecho a la asistencia letrada no comenzará inmediatamente. En su lugar, se introducirá progresivamente a lo largo de cinco años o más.

    Este cambio trascendental fue posible gracias a una década de lucha por parte de una comunidad local y nacional de profesionales del derecho, organizadores de base, investigadores, miembros de la comunidad e inquilinos.

    Estos son algunos de los testimonios compartidos en apoyo del derecho a la asistencia letrada:

    ¿Qué es el “Derecho a la asistencia letrada” en los desalojos?

    El “Derecho a la asistencia letrada” significa que los inquilinos con bajos ingresos tendrían garantizado el acceso a un abogado para su procedimiento de desalojo. Actualmente, los inquilinos de Filadelfia no tienen este derecho. Alrededor del 90% de los inquilinos de Filadelfia se enfrentan a un desalojo sin la asistencia de un abogado.

    La representación legal es una herramienta eficaz para evitar el desalojo y la falta de vivienda. En 2017, la ciudad de Nueva York fue la primera en aprobar la legislación sobre el derecho a la asistencia letrada. Desde entonces, San Francisco, CA, Newark, NJ y Cleveland, OH, también han aprobado el derecho a la asistencia letrada.

    El Derecho a la asistencia letrada en Filadelfia daría a los inquilinos igualdad de condiciones ante los tribunales y acceso a mayores recursos para resolver los conflictos.

    La prevención de desalojos funciona en Filadelfia y puede ampliarse al Derecho a la asistencia letrada.

    El Proyecto de Prevención de desalojos de Filadelfia (Philadelphia Eviction Prevention Project, PEPP) es una colaboración de seis proveedores de servicios que comenzó a principios de 2018 y ofrece servicios integrales a los inquilinos que se enfrentan a un desalojo. El PEPP tiene éxito: es más probable que los inquilinos acudan a la audiencia y obtengan mejores resultados cuando se reúnen con un abogado.

    Un defensor puede ayudar al inquilino a hacer valer sus derechos o, en caso de que deba alquileres atrasados, puede ayudar a negociar acuerdos de pago asequibles o un plazo razonable para que el inquilino se traslade a una vivienda más asequible.

    El PEPP ha demostrado que tanto la asistencia limitada como la representación plena son importantes, y que elegir una u otra depende de las circunstancias del inquilino. Los inquilinos que visitaron el Centro de Ayuda y no recibieron una representación completa seguían teniendo más probabilidades de presentarse ante el tribunal y ganar sus casos que los inquilinos que no se reunieron en absoluto con un defensor del PEPP. Por esta razón, el programa de derecho a la asistencia letrada debe utilizar una gama de asistencia jurídica, desde el asesoramiento hasta la representación completa.

    Ya contamos con organizaciones locales de asistencia jurídica reconocidas a nivel nacional para llevar a cabo este programa. Estas organizaciones han pasado el último año desarrollando un exitoso programa de defensa contra los desalojos a través del Programa de Prevención de Desalojos de Filadelfia (Philadelphia Eviction Prevention Project, PEPP). El personal jurídico del PEPP está altamente cualificado para prestar un servicio individualizado a los inquilinos con el fin de obtener los mejores resultados. Filadelfia puede ampliar este proyecto piloto y convertirlo en un derecho pleno a la asistencia letrada.

    ¿Cuáles son las posibles repercusiones?

    El derecho a la asistencia letrada de los inquilinos podría ayudar a miles de inquilinos con bajos ingresos a conservar su vivienda o a evitar quedarse sin hogar, lo que lo convertiría en uno de los principales esfuerzos contra el desplazamiento en la ciudad.

    Según un estudio reciente encargado por el Colegio de Abogados de Filadelfia, el derecho a la asistencia letrada ahorraría a la ciudad USD 45 millones en costos de servicios.

    Recursos adicionales

    • Policy recommendations of the Mayor’s Task Force on Eviction Prevention and Response: report (Recomendaciones políticas del Grupo de Trabajo del Alcalde sobre prevención y respuesta a los desalojos: informe)
    • Overview of the eviction crisis in Philadelphia: report by Reinvestment Fund (Panorama de la crisis de los desalojos en Filadelfia: informe por Reinvestment Fund)
    • City Council’s Narrowing the Gap report to address poverty, which includes strategies to increase legal representation for tenants: report (Informe del Consejo Municipal sobre reducir la brecha para abordar la pobreza, que incluye estrategias para aumentar la representación legal de los inquilinos)
    • Regional Housing Legal Service’s overview of their cost study on a statewide Right to Counsel for Pennsylvania: report (Resumen del estudio de costos del Servicio Jurídico Regional de la Vivienda sobre el derecho a la asistencia letrada en todo el estado de Pensilvania: informe)

  3. ¡Tengo chinches!

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    ACTUALIZACIÓN: La ley sobre chinches de Filadelfia entró en vigor el 1.º de enero de 2021. Inquilinos y arrendadores tienen importantes responsabilidades ante la ley. Seguir leyendo

    ¿Qué debo hacer?

    • Informe a su arrendador de inmediato. En un plazo de 5 días laborables, debe llamarlo, enviarle un mensaje de texto, un correo electrónico o una carta.
    • El arrendador tiene que responderle en un plazo de 5 días hábiles y enviar a un profesional de control de plagas a inspeccionar en un plazo de 10 días hábiles.
    • Deje entrar al inspector en horas razonables.
    • Si el inspector encuentra chinches, el arrendador debe avisar por escrito a todos los inquilinos y contratar a un profesional de control de plagas para que realice el tratamiento.
    • Prepare su casa para el tratamiento siguiendo cuidadosamente todas las instrucciones. Es mucho trabajo, pero es importante para deshacerse de las chinches. Visite Gestión integrada de plagas de PA para más información sobre el tratamiento de chinches.

    ¿Quién paga el tratamiento de las chinches?

    • Arrendador: el arrendador debe pagar el costo total del tratamiento si:
      • Usted informó al arrendador de la existencia de chinches durante el primer año de alquiler, O
      • Usted informó al arrendador de la existencia de chinches en un plazo de 180 días a partir del descubrimiento de chinches en una vivienda contigua, O
      • Es inquilino de una vivienda subsidiada (vivienda pública de la PHA, vale de la Sección 8, etc.)
    • En todos los demás casos, el arrendador y el inquilino se reparten los gastos al 50%.

    ¿Y si mi arrendador no quiere ayudarme?

    • Envíe al arrendador una carta para solicitarle que investigue o trate las chinches. Lo mejor es enviar un correo electrónico o una carta. Consulte el ejemplo de carta de reclamación por chinches.
    • Presente una denuncia ante L+I. Llame al 311 o envíe el formulario de denuncia de chinches de L+I.
    • Presente una demanda judicial contra el arrendador por daños y perjuicios reales y punitivos (USD 2000), cancelación del alquiler y honorarios y costas de abogados.

    Antes de que se mudes, el arrendador debería:

    Para más información, consulte 9-4800 Responsabilidades relativas a la infestación por chinches.

  4. Necesito un abogado. ¿Qué es el derecho a la asistencia letrada?

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    Llame a la línea directa para inquilinos de Filadelfia al 267-443-2500

    Los inquilinos pueden hablar con un asesor de vivienda en directo de la Red de Representantes Sindicales de Inquilinos (Tenant Union Representative Network, TURN) para lo siguiente:

    • Información jurídica gratuita
    • Remisión para asesoramiento jurídico y representación legal

    Si no hay nadie disponible para atender su llamada, haremos todo lo posible por devolverle la llamada en un plazo de 2 o 3 días laborables. Recibimos más llamadas de las que podemos responder en este momento, así que revise PhillyTenant.org para obtener información legal, enlaces y plantillas.

    También puede asistir a uno de los seminarios web gratuitos diarios de TURN, Know Your Rights (Conozca sus derechos).

  5. ¡Ayuda! Recibí un aviso de corte de servicios públicos.

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    ¿Cuál es el motivo del corte?

    Los cortes de electricidad, gas y agua se producen por dos motivos principales:

    • Falta de pago. La empresa de servicios públicos puede estar intentando cobrar facturas impagas. Si este es el motivo, recibirá un aviso de desalojo con antelación.
    • Manipulación. La empresa cree que alguien ha conectado el servicio o manipulado el contador sin permiso. Si este es el motivo, es posible que no reciba un aviso hasta después del desalojo.

    ¿Qué hago si recibo un aviso de corte de PECO o PGW por falta de pago de las facturas?

    En este video se ofrece un breve resumen de sus opciones cuando se enfrenta a un corte de PECO o PGW.

    Si su factura está a nombre del arrendador, tiene derechos especiales como inquilino de la vivienda.

    ¿Qué hago si recibo un aviso de corte de agua por falta de pago?

    Si la factura del agua está a su nombre, existen opciones para evitar o retrasar un corte, o para restablecer el servicio. Cuando llame, el Departamento de Agua está obligado a explicarle sus opciones para evitar un corte o restablecer el servicio. Aquí tienes algunas opciones:

    • Puede solicitar la asistencia al cliente que ofrece el Departamento de Suministro de Agua, incluido el Programa de Asistencia Escalonada (Tiered Assistance Program, TAP) para clientes con bajos ingresos. Encontrará más información en nuestro folleto del TAP.
    • Es posible que pueda retrasar un corte o restablecer el servicio si tiene una enfermedad. Encontrará más información sobre los retrasos en el servicio de suministro de agua en este sitio web de la ciudad de Filadelfia.
    • Si no está de acuerdo con el aviso de corte, tiene derecho a presentar una apelación y a que se celebre una audiencia. Póngase en contacto directamente con la Oficina de Recaudación de Suministro de Agua (Water Revenue Bureau) al 215-685-6300 y exija un formulario de solicitud de audiencia informal.

    Si su factura está a nombre del arrendador, tiene derechos especiales como inquilino de la vivienda.

    ¿Qué hago si me cortan el servicio porque alguien lo ha encendido o ha manipulado el contador sin permiso?

    Si le han cortado el servicio de electricidad, gas o agua por uso no autorizado, la empresa de servicios públicos emitirá un aviso después de que le hayan cortado el servicio. En este aviso se pueden incluir cargos por el servicio prestado y se pueden exigir cargos adicionales para volver a conectar el servicio. Permanecer en su casa sin servicio público es inseguro. Si usted no es responsable de conectar el servicio o interferir en el contador, necesitará ayuda jurídica para evaluar sus opciones.

  6. Protecciones de motivo suficiente: ¿Puede el arrendador rescindir mi contrato?

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    ¿Qué son las protecciones del motivo suficiente contra el desalojo en Filadelfia?

    • Si el propietario no desea renovar su contrato de arrendamiento, debe entregarle una notificación por escrito que incluya una razón justificada.
    • Para los contratos de arrendamiento de menos de un año, como los contratos de mes a mes, el arrendador debe darle un aviso por escrito con treinta (30) días de antelación, indicando una causa justificada para finalizar el contrato.
    • Para los contratos de arrendamiento de un año o más, el arrendador debe darle un aviso por escrito con al menos sesenta (60) días de antelación, indicando una causa justificada para finalizar el contrato.
    • En el caso de los alquileres de vivienda con subsidio, es probable que cuente con la protección del motivo suficiente. Busque su programa de subvenciones para obtener más información.

    ¿Cuáles son algunos ejemplos de un motivo suficiente?

    • Te has retrasado en el pago del alquiler o has dejado de pagar el alquiler en repetidas ocasiones;
    • Ha causado daños en la unidad o ha denegado el acceso para realizar reparaciones;
    • Usted se ha negado a firmar un nuevo contrato de arrendamiento por escrito que incluye modificaciones, entre ellas un aumento razonable del alquiler, con algunas excepciones;
    • El propietario o sus familiares directos quieren mudarse a la vivienda;
    • El propietario está renovando la unidad con algunas excepciones.

    ¿Qué pasa si mi arrendador rescinde mi contrato sin motivo suficiente?

    • Impúgnelo.Si su arrendador le envía una notificación de terminación del contrato de arrendamiento o un aviso de desalojo sin una causa justificada, usted tiene derecho a presentar una queja ante la Comisión de Vivienda Justa (Fair Housing Commission). Debe presentarla dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la notificación de terminación del contrato por parte de su arrendador.
    • Defiéndase. Si el arrendador presenta una demanda de desalojo ante el Tribunal Municipal antes de que usted pueda presentar una denuncia ante la Comisión de Vivienda Justa, deberá asistir a la audiencia judicial y alegar un motivo suficiente como defensa.
    • Busca ayuda legal. Si el propietario de tu vivienda presenta una demanda de desalojo ante el Tribunal Municipal y tienes bajos ingresos, es posible que reúnas los requisitos para recibir ayuda legal gratuita.
  7. Me facturan la luz o el gas de mi vecino. ¿Qué debo hacer?

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    ¿Qué debo hacer si sospecho que estoy pagando la electricidad o el gas que utiliza otro inquilino o que corresponde a un área común?

    La carga extraña es el uso de servicios públicos que aparece en la factura de un inquilino y que procede de otra unidad o espacio común. Si sospecha que está pagando el gas o la electricidad de otra unidad o espacio común, puede ponerse en contacto con la empresa de servicios públicos para solicitar una investigación de “carga extraña”. Si la empresa de servicios públicos encuentra una carga extraña, debe transferir su cuenta y cualquier saldo de cuenta vencido a nombre del propietario o arrendador.

    ¿Cuánto cuenta como carga extraña?

    No hay carga extraña que sea demasiado pequeña o trivial, una sola luz en una zona común cuenta. La cuenta solo puede volver a estar a nombre del inquilino una vez que este corrija la carga extraña y la verifique la empresa de suministro.

    Solo se pueden trasladar las deudas de la propiedad actual a nombre del arrendador, no las deudas que se hubieran devengado en una dirección anterior.

    ¿Puede mi arrendador seguir pidiéndome que pague los servicios públicos si hay carga extraña?

    La empresa de servicios públicos no puede pedirle que pague, a menos que proporcione los avisos adecuados en caso de que el arrendador no pague el servicio, que se tratan aquí. Sin embargo, el arrendador puede exigirle el pago si es responsable en virtud del contrato de alquiler.


  8. Mi arrendador paga la factura del agua, pero me ha llegado un aviso de corte. ¿Cuáles son mis derechos?

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    ¿Qué debe decir el aviso?

    El aviso que reciba debe contener la siguiente información:

    • Fecha a partir de la cual la empresa de servicios públicos propone dar de baja el servicio, que no puede ser antes de 30 días desde la fecha del aviso
    • El importe de la última factura del servicio durante el período de 30 días anterior al aviso
    • Instrucciones sobre cómo pagar la factura del periodo de 30 días y garantizar que usted no es responsable de la factura atrasada de su arrendador
    • Una explicación de sus derechos legales en virtud de la ley estatal, que incluyen los siguientes:
      • Derecho a deducir sus pagos por servicio público del alquiler, y
      • Derecho a la protección frente a represalias por parte de su arrendador por ejercer su derecho a pagar para continuar con el servicio público

    ¿Qué debo hacer si no he recibido la notificación descrita anteriormente?

    • Si no ha recibido la notificación sobre sus derechos como inquilino, póngase en contacto inmediatamente con la empresa suministradora.
    • Informe al proveedor de servicios públicos que usted es un inquilino y que su arrendador es responsable del servicio público.
    • Exija una notificación en la que se indiquen los derechos que le otorga la legislación estatal en virtud de las siguientes leyes:
      • Para Philadelphia Water (empresa de suministro de agua de Filadelfia): “Ley de derechos de los inquilinos en relación con los servicios públicos”
      • Para PECO y PGW: “Ley de interrupción del servicio a locales arrendados”
    • Si la empresa de servicios públicos no accede a notificarlo según se establece en la ley, debe presentar un reclamo:
      • Para Philadelphia Water: póngase en contacto directamente con la Oficina de Recaudación de Suministro de Agua (Water Revenue Bureau) al 215-685-6300 y exija un formulario de solicitud de audiencia informal.
      • Para PECO y PGW: póngase en contacto con la Comisión de Servicios Públicos y presentar una queja informal al 1-800-692-7380
    • Si no recibió la notificación exigida por la ley y le cortaron el servicio, o si tiene dudas sobre sus derechos, debe buscar ayuda legal.

    ¿Tengo que entregar una copia de mi contrato de alquiler a la compañía de servicio público?

    El proveedor de servicios públicos está obligado por ley a dar aviso en cada casa o apartamento donde sea “razonablemente probable” que viva un inquilino que se vería afectado por un corte de servicios públicos. No tiene obligación legal de facilitar su contrato de alquiler o información a la empresa de servicios públicos para tener derecho a recibir una notificación. No entregar una notificación en una casa o apartamento con probabilidades razonables de ser ocupado por un inquilino es una violación de la ley estatal.

    Una vez que reciba un aviso, es posible que tenga que facilitar datos de identificación y demostrar que usted es un inquilino con el fin de continuar el servicio.

    ¿Puedo convertirme en cliente de la empresa de servicios públicos en lugar de mi arrendador?

    Según la ley estatal, cualquier inquilino que pueda verse afectado por un corte del servicio en nombre del arrendador tiene derecho a acordar que en el futuro se le proporcione el servicio público a su nombre, si la empresa de servicios públicos puede proporcionar ese servicio (en general, si la vivienda del inquilino cuenta con un medidor individual). Consulte directamente al servicio público para obtener información sobre cómo solicitar el servicio a su nombre.

    ¿Puede mi arrendador llamar a la empresa de suministro para que me corten el servicio?

    No. Las mismas normas que se aplican a los servicios públicos cuando el arrendador no paga se aplican si el arrendador quiere que se dé de baja el servicio. La empresa de servicios públicos aún tiene la obligación de notificar con 30 días de antelación e informar sobre los derechos del inquilino a continuar el servicio.


  9. ¿Puedo solicitar una audiencia para presentar una queja ante la PHA?

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    ¿Cuándo puedo solicitar una audiencia de queja?

    Todos los inquilinos de viviendas públicas de la PHA y PAPMC pueden solicitar una Audiencia de queja para disputar un aviso de terminación de contrato de alquiler o plantear un problema con la PHA.

    ¿Qué es el proceso de audiencia de queja?

    1. Rellene el formulario de Solicitud de Audiencia de queja y entrégueselo al gestor.
    2. La reunión informal con el gerente debe programarse en un plazo de 10 días.
    3. El resumen y la decisión deben enviarse en un plazo de 5 días a partir de la reunión.
    4. Aceptar o rechazar Resumen y decisión. Si no le gusta la decisión de la PHA, fírmela y devuélvala al gestor en un plazo de 10 días.
    5. La Audiencia de queja debe programarse en un plazo de 20 días. Si tiene preguntas, llame al coordinador de quejas de la PHA al 215-684-5909.

    ¿Cómo me preparo para una Audiencia de queja?

    Empiece a reunir pruebas de inmediato para demostrar su caso. Las pruebas pueden incluir:

    • Fotos
    • Recibos de alquiler
    • Cartas de la PHA
    • Recibos de reparación
    • Prueba de ingresos
    • Informes policiales
    • Informes de inspección de L+I
    • Notas del médico
    • Facturas de servicios públicos
    • Testigos
    • Libro de alquileres de la PHA (historial de AR)

    ¿Qué ocurre en la Audiencia de queja?

    Queja Las audiencias suelen celebrarse en 2013 Ridge Avenue (cerca de las calles Ridge y Master).

    • En la audiencia puede presentar pruebas, ofrecer testigos y explicar los detalles de su caso al mediador.
    • La PHA también tendrá un turno para presentar pruebas, ofrecer testigos y explicar su caso al mediador.
    • El consejero auditor debe enviarle una decisión por escrito en un plazo de 15 días desde la audiencia.
    • Si no está satisfecho con la decisión, puede presentar una apelación en el plazo de 30 días ante el Tribunal de Primera Instancia (Court of Common Pleas, CCP) en la sala 296 de la Alcaldía.
  10. ¿Puede mi arrendador aumentar el alquiler?

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    ¿Puede mi arrendador aumentar el alquiler?

    En Pensilvania no existen leyes de control o estabilización de alquileres, por lo que su arrendador está autorizado a aumentarle el alquiler.

    ¿Cuándo puede mi arrendador aumentar el alquiler?

    Por lo general, el arrendador solo puede aumentar el alquiler al final de la vigencia del contrato, a no ser que en este se establezca lo contrario. La mayoría de los contratos de alquiler tienen plazos de 2 años, 1 año o mes a mes.

    Según el Código de Filadelfia Sección 9-804 (11), el arrendador debe notificar con al menos 60 días de antelación el aumento del alquiler para los contratos con un plazo de 1 año o más y con al menos 30 días de antelación el aumento del alquiler para los contratos con un plazo de menos de un año. Es posible que en el contrato de alquiler se exija un aviso con mayor antelación.

    Si su arrendador no le avisa con la debida antelación o sube el alquiler indebidamente en mitad del contrato, puede enviarle una carta para explicarle por qué con el aumento del alquiler se incumple el contrato y que no pagará la nueva cantidad. Conserve una copia de la carta.

    ¿Puedo negociar un aumento del alquiler?

    Siempre tiene derecho a negociar con su arrendador. Puede pedirle al arrendador que mantenga el precio del alquiler o que pida un aumento menor. Por lo general, los arrendadores no quieren buscar nuevos inquilinos. Sin embargo, si no puedes llegar a un acuerdo con el arrendador, sus opciones son pagar el aumento o mudarse.

    Mi alquiler está subsidiado. ¿Puede mi arrendador aumentar el alquiler?

    Es posible que suba el alquiler que paga. Por ejemplo, si aumentan los ingresos de su hogar, es posible que aumente el alquiler una vez que comunique los nuevos ingresos a su proveedor de subsidios. Si percibe un subsidio público del alquiler y tiene dudas sobre un aumento del alquiler, solicite ayuda legal.

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